CATEC Automation với đội ngũ lỹ sư 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sữa chữa màn hình cảm ứng HMI các hãng như MCGS, Fuji, Proface, Wecon, Weintek, Weinview, INVT, LS, Omron Mitsubishi, Panasonic, Delta, Touchwin, Xinje, Siemens, Schneider…
Sửa chữa màn hình HMI bị hư màn hình cảm ứng với các lỗi như: nứt gương, bể gương cảm ứng do va đập; hoặc gương cảm ứng không nhạy, cảm ứng chậm; hoặc gương cảm ứng bị rạn thành nhiều đường nhỏ li ti do lão hóa, do sử dụng trong phòng nhiệt cao trong thời gian dài,…
Sửa chữa màn hình HMI bị hư màn hình LCD, có thể do LCD bị lỗi hiển thị (hiển thị mờ, nhòe chữ, ánh sáng không đều, hiển thị chấm đen,…), hoặc do LCD bị lão hóa do dùng lâu ngày trong điều kiện khắc nghiệt
Chúng tôi Chuyên nhận sửa chữa màn hình HMI khi gặp các sự cố như: báo lỗi alarm, mất nguồn, chập cháy linh kiện, hư bo nguồn, hư IC điều khiển, lỗi cổng truyền thông, lỗi cảm ứng, không hiển thị, treo logo, màn hình bị sọc, liệt cảm ứng, mất chương trình điều khiển…
Cung cấp các loại linh kiện chính hãng chuyên dùng cho sửa chữa màn hình HMI như: IC điều khiển trung tâm, IC nguồn, IC nhớ, diode, transistor, MOSFET, Opto driver, tụ điện công suất, màn hình LCD, cảm ứng (touch panel), socket truyền thông, cổng USB, RS232, RS485…
Sửa chữa – khôi phục các bo mạch điện tử trong màn hình HMI, bao gồm:
-
Mạch điều khiển trung tâm (Main control board)
-
Mạch cấp nguồn (Power board)
-
Mạch xử lý tín hiệu cảm ứng, hiển thị
-
Mạch truyền thông (Communication board)
Trong trường hợp bo mạch bị cháy nổ nặng, hư hỏng không thể phục hồi, CATEC sẽ nhập khẩu bo mạch chính hãng tương thích để thay thế, đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định trở lại. -
Dịch vụ mở khoá mật khẩu (Crack password) và chuyển đổi chương trình màn hình ….tất cả các dòng Mở khoá mật khẩu (Crack password), Chuyển đổi chương trình sang màn hình mới, Dịch và chuyển đổi ngôn ngữ khi có yêu cầu: Chuyển từ tiếng Anh, Tiếng Trung, Tiếng Nhật,….sang Tiếng Việt, Download sang màn hình mới và bàn giao hoặc lắp đặt tại Nhà máy Cung cấp phần mềm lập trình và sơ đồ cáp miễn phí
Giới thiệu chung
Trong lĩnh vực tự động hóa công nghiệp, màn hình HMI (Human-Machine Interface) giữ vai trò trung tâm để giao tiếp giữa người vận hành và hệ thống máy móc. Trong đó các dòng HMI Xinje / Touchwin (còn gọi HMI Xinje-Touchwin) rất phổ biến nhờ chi phí hợp lý, hiệu năng ổn định và tính năng đa dạng.
Tuy nhiên, như bất kỳ thiết bị điện tử nào, màn hình HMI cũng có thể gặp sự cố sau thời gian hoạt động: đơ cảm ứng, mất hiển thị, lỗi bo nguồn, lỗi giao tiếp PLC, vỡ kính, hoặc lỗi chương trình. Khi đó, việc tìm một công ty chuyên sửa chữa và bảo hành màn hình HMI Xinje / Touchwin uy tín là rất cần thiết để đảm bảo hệ thống tự động hóa của nhà máy tiếp tục vận hành ổn định.
Vì sao cần một công ty chuyên sửa / bảo hành HMI Xinje / Touchwin?
1. Đặc thù kỹ thuật của màn hình HMI Xinje / Touchwin
-
HMI Xinje / Touchwin gồm nhiều linh kiện tinh vi: tấm cảm ứng (touch panel), màn hình LCD / TFT, bo cao áp, bo nguồn (power board), bo điều khiển (main board), các cổng giao tiếp (RS232/RS485/RS422, Ethernet, USB...).
-
Khi một linh kiện bị lỗi, nếu thay thế linh kiện không đúng chuẩn (linh kiện kém chất lượng, không đúng thông số kỹ thuật), có thể gây lây lan hư hỏng sang các linh kiện khác, hoặc ảnh hưởng đáng kể đến tuổi thọ của thiết bị.
-
Một số lỗi lại là do phần mềm hoặc truyền thông giao tiếp với PLC, nên người sửa chỉ có phần cứng mà không am hiểu chi tiết dòng Xinje / Touchwin rất dễ gây sai sót.
Do đó, chỉ những công ty có kinh nghiệm sâu, đội ngũ kỹ sư chuyên về HMI Xinje / Touchwin và kho linh kiện chính hãng mới có thể đảm bảo sửa chữa hiệu quả, tăng tuổi thọ và giữ được chất lượng thiết bị.
2. Tính kinh tế – tiết kiệm so với thay mới
-
Việc sửa chữa HMI thường rẻ hơn nhiều so với mua mới — nhất là khi các linh kiện như bo mạch, cảm ứng, LCD vẫn còn khả năng phục hồi.
-
Việc sửa còn giúp giữ chương trình hiện tại (không phải chuyển sang HMI khác, cấu hình lại), giảm rủi ro sự cố phần mềm, và đảm bảo hệ thống tự động hóa không bị gián đoạn nhiều thời gian.
3. Cam kết bảo hành, linh kiện chính hãng = sự yên tâm cho khách hàng
-
Khi công ty đưa ra thời gian bảo hành như 3 tháng hoặc 6 tháng, khách hàng có cơ sở pháp lý nếu sau sửa lại lỗi.
-
Việc sử dụng linh kiện chính hãng (cảm ứng, bo, LCD, IC chất lượng cao) giúp tăng độ ổn định, giảm sự cố sau sửa chữa.
-
Một công ty uy tín sẽ công khai chính sách bảo hành, điều kiện áp dụng, chi tiết thay linh kiện, hướng dẫn sử dụng, để khách hàng tin tưởng.
Dịch vụ sửa chữa & bảo hành màn hình HMI Xinje / Touchwin
Phạm vi dịch vụ
Một công ty uy tín trong lĩnh vực này thường nhận sửa / bảo hành các loại HMI Xinje / Touchwin trên toàn quốc, bao gồm nhưng không giới hạn:
-
Sửa cảm ứng (chạm không nhạy, liệt điểm, lệch điểm)
-
Thay tấm kính cảm ứng (panel touch)
-
Sửa / thay màn hình LCD / TFT (loang, mờ, sọc, nhòe, không hiển thị)
-
Sửa bo nguồn (cháy tụ, chập chờn, không có điện áp cấp cho bo điều khiển)
-
Sửa bo cao áp (liên quan đèn nền màn hình)
-
Sửa bo CPU / bo điều khiển (khởi động không lên, treo logo, reset liên tục)
-
Sửa lỗi truyền thông (RS232 / RS485 / Ethernet / USB)
-
Upload / Sao lưu chương trình HMI (nếu có dữ liệu)
-
Mở password / unlock màn hình (trường hợp bị khóa chương trình)
-
Lập trình / chuyển đổi chương trình (khi khách muốn thay HMI hoặc bổ sung tính năng)
-
Thay linh kiện (IC, tụ, transistor, etc) chính hãng khi không thể sửa được
Theo thông tin từ các đơn vị sửa chữa HMI Xinje / Touchwin, dịch vụ “sửa phần cứng màn hình cảm ứng HMI Xinje: bảo hành 3-6 tháng (tùy trạng thái máy trước đó)” là phổ biến.
Quy trình chuẩn khi khách gửi thiết bị sửa chữa
Một công ty chuyên nghiệp thường có quy trình như sau:
-
Tiếp nhận & ghi nhận thông tin
-
Ghi mã model HMI, số seri (nếu có), tình trạng lỗi cụ thể (loại lỗi, biểu hiện).
-
Yêu cầu khách gửi hình ảnh lỗi, hoặc video nếu có thể.
-
-
Kiểm tra sơ bộ & chẩn đoán ban đầu
-
Kiểm tra nguồn cấp, kết nối cáp, dây truyền tín hiệu
-
Kiểm tra tín hiệu truyền thông, cổng giao tiếp
-
Ghi lại mã lỗi hiện lên, nếu có hiển thị lỗi
-
-
Mở vỏ & kiểm tra linh kiện bên trong
-
Kiểm tra các tụ, linh kiện chủ yếu, IC, bóng đèn cao áp
-
Dùng thiết bị đo kiểm (đồng hồ vạn năng, máy đo linh kiện) để đo điện áp các đoạn nguồn, các linh kiện chủ chốt
-
Kiểm tra các điểm hàn, chân cắm, mối nối
-
-
Xác định nguyên nhân & đưa phương án sửa chữa
-
Nếu lỗi nhẹ (cảm ứng, màn hình LCD, mối hàn lỏng), xử lý ngay
-
Nếu lỗi nặng (bo nguồn, bo điều khiển, IC hư) thì trao đổi với khách hàng phương án thay linh kiện chính hãng hoặc nhập linh kiện đúng mã
-
Báo chi phí dự kiến, thời gian sửa
-
-
Thực hiện sửa chữa, thay linh kiện nếu cần
-
Thay tấm cảm ứng, LCD, IC, tụ…
-
Vệ sinh linh kiện, các chân cắm, làm lại mối hàn
-
Lắp lại, test chức năng cảm ứng, hiển thị, giao tiếp PLC
-
-
Test toàn diện & nghiệm thu
-
Chạy thử nhiều kịch bản: thay đổi màn hình, nhập lệnh, giao tiếp PLC, reset nguồn nhiều lần
-
Kiểm tra độ ổn định, độ nhạy cảm ứng, độ hiển thị, lỗi sau tải / thời gian
-
-
Bàn giao & bảo hành
-
Giao trả HMI cho khách
-
Phát phiếu sửa chữa / bảo hành, ghi rõ linh kiện thay thế, thời gian bảo hành (3–6 tháng)
-
Hướng dẫn khách kiểm tra, vận hành
-
-
Hỗ trợ sau bảo hành (nếu cần)
-
Tư vấn kỹ thuật, hỗ trợ chuyển chương trình, xử lý sự cố nếu phát sinh (theo điều kiện bảo hành)
-
Một công ty sửa chữa uy tín luôn công khai quy trình này để khách hàng yên tâm và hiểu rõ mình nhận được dịch vụ gì.
Cam kết chất lượng – bảo hành 3–6 tháng & linh kiện chính hãng
Một trong những điểm then chốt để khách hàng lựa chọn dịch vụ là cam kết bảo hành và linh kiện chính hãng. Dưới đây chi tiết những cam kết mà công ty uy tín nên đưa ra:
Thời gian bảo hành 3 tháng — 6 tháng
-
Tùy theo mức độ sửa chữa và linh kiện thay thế, công ty có thể áp dụng bảo hành 3 tháng cho các sửa chữa nhỏ (ví dụ cảm ứng, sửa mối hàn) và 6 tháng cho các sửa chữa lớn (thay bo, thay màn hình)
-
Thời gian bảo hành phải được ghi rõ trên phiếu sửa chữa cùng các điều kiện bảo hành (ví dụ: không bảo hành lỗi do thiên tai, ngắn mạch do lắp đặt sai, va đập mạnh, chập điện do điều khiển hệ thống, v.v)
-
Nếu sau thời gian bảo hành mà thiết bị gặp lỗi do linh kiện thay thế, công ty có trách nhiệm sửa lại mà không tính phí (theo điều kiện áp dụng)
Linh kiện chính hãng
-
Tấm cảm ứng / panel cảm ứng: nên thay loại cùng thương hiệu hoặc đảm bảo thông số tương đương (độ nhạy, độ truyền sáng, lớp phủ chống trầy)
-
Màn hình LCD / TFT: nên sử dụng màn hình chất lượng cao, đúng mã model, độ phân giải tương ứng, đèn nền LED tốt
-
Bo nguồn, IC, tụ, transistor, linh kiện khác: cần dùng linh kiện chính hãng (không hàng nhái, hàng kém chất lượng)
-
Trong trường hợp linh kiện nhập khẩu, công ty nên có chứng từ CO/CQ hoặc nguồn nhập rõ ràng
-
Trong phiếu sửa chữa nên liệt kê linh kiện thay thế (có mã) để khách hàng kiểm tra
Minh bạch chi phí & báo giá công khai
-
Công ty nên công khai bảng giá sửa các lỗi phổ biến (thay cảm ứng, thay LCD, sửa bo nguồn, sửa truyền thông) để khách hàng tham khảo
-
Trước khi sửa, nhân viên phải báo chi phí tạm tính và xin ý kiến khách
-
Nếu trong quá trình sửa phát sinh lỗi lớn hơn dự kiến, cần thông báo khách hàng trước khi tiếp tục
Cam kết sau bảo hành (dịch vụ hỗ trợ)
-
Sau khi hết thời gian bảo hành, khách hàng vẫn có thể tiếp tục dịch vụ sửa chữa với chi phí ưu đãi
-
Hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại, gửi video hướng dẫn hoặc hỗ trợ online nếu khách hàng gặp sự cố
-
Trong trường hợp khách đưa HMI đến sửa lại tại công ty trong vòng thời gian bảo hành nhưng do lỗi do phía khách (lắp đặt sai, điện áp không ổn định, tác động vật lý), công ty có quyền từ chối bảo hành theo điều kiện đã ghi trước
Các lỗi thường gặp ở màn hình HMI Xinje / Touchwin & cách khắc phục
Dưới đây là các lỗi phổ biến mà khách hàng gửi đến công ty sửa chữa HMI Xinje / Touchwin, cũng như giải pháp khắc phục mà đơn vị sửa chữa chuyên nghiệp thường áp dụng.
| Lỗi thường gặp | Biểu hiện / triệu chứng | Nguyên nhân khả dĩ | Giải pháp / xử lý |
|---|---|---|---|
| Cảm ứng không nhạy / liệt điểm / lệch điểm | Khi nhấn màn hình không phản hồi, nhấn sai vị trí | Hư tấm cảm ứng, lớp màng cảm ứng bị bẩn, mất cân chỉnh | Thay tấm cảm ứng, hiệu chỉnh lại, vệ sinh màn hình |
| Màn hình loang, mờ, sọc, không hiển thị | Hình ảnh hiển thị mờ, mất màu, sọc ngang dọc hoặc màn hình tối | Hư màn hình LCD / TFT, đèn nền (backlight), bo cao áp | Thay màn hình LCD, kiểm tra đèn nền, sửa bo cao áp |
| Không lên nguồn / treo logo / reset liên tục | Cấp nguồn vào nhưng thiết bị không khởi động hoặc reset lặp lại | Hư bo nguồn, tụ, IC nguồn, mối hàn bị lỏng | Kiểm tra điện áp cấp, sửa bo nguồn, thay linh kiện hư, làm lại mối hàn |
| Lỗi truyền thông PLC / thiết bị ngoại vi | HMI không giao tiếp được với PLC hoặc hiện lỗi “connection fault” | Hư cổng truyền thông, IC giao tiếp, lỗi phần mềm | Kiểm tra cổng RS232 / RS485 / Ethernet, thay IC giao tiếp, config lại phần mềm |
| LCD trắng, hiển thị trắng hoặc đen | Màn hình bật nhưng không thấy hình ảnh | Đèn nền hỏng, bo cao áp hỏng, màn hình bị chết | Sửa / thay đèn nền, bo cao áp hoặc màn hình |
| Bể kính mặt trước / nứt kính | Kính cảm ứng bị vỡ, nứt | Va đập cơ học, áp quá lực | Thay tấm kính cảm ứng đúng mã, kiểm tra lớp keo, gia cố |
| Bị khóa mật khẩu / lỗi firmware | Khi bật thiết bị yêu cầu password hoặc treo firmware | Người lắp cài pass, firmware lỗi | Mở khóa password (unlock), nạp lại chương trình / firmware |
| Hư bo điều khiển / CPU board | Không khởi động, mất chương trình, hư IC CPU | Ổ cứng (bộ nhớ), IC CPU, linh kiện bị quá tải | Thay IC / linh kiện bị lỗi, phục hồi chương trình |
Các đơn vị sửa chữa HMI Xinje / Touchwin ở Việt Nam đều ghi nhận những lỗi tương tự, ví dụ: lỗi cảm ứng, không lên nguồn, không truyền thông được.
Lưu ý quan trọng: Khi khách hàng gửi thiết bị đến, kỹ thuật viên nên yêu cầu khách sao lưu chương trình (nếu còn). Trong quá trình sửa, nếu chương trình bị mất thì công ty cần thông báo trước và hỗ trợ khôi phục nếu có dữ liệu sao lưu.
Cách lựa chọn công ty sửa chữa & bảo hành HMI uy tín
Để đảm bảo dịch vụ sửa chữa, bảo hành được an toàn, hiệu quả, bạn nên cân nhắc các tiêu chí sau:
-
Chuyên sâu về HMI Xinje / Touchwin
-
Nghĩa là công ty đã từng làm nhiều model, nhiều lỗi khác nhau với dòng này.
-
Có kỹ thuật viên am hiểu mô hình phần cứng và phần mềm của Xinje / Touchwin.
-
-
Kho linh kiện chính hãng hoặc nguồn linh kiện đảm bảo
-
Công ty có kho linh kiện đa dạng, mã rõ ràng
-
Có chứng từ hoặc nguồn nhập linh kiện rõ ràng
-
Linh kiện thay thế phải được liệt kê rõ ràng trong phiếu sửa chữa
-
-
Quy trình sửa chữa & kiểm tra rõ ràng
-
Có quy trình tiếp nhận – chẩn đoán – sửa – test – bàn giao – bảo hành
-
Có biên bản nghiệm thu, phiếu bảo hành chi tiết
-
Cam kết minh bạch về chi phí và thời gian
-
-
Thời gian sửa nhanh & hỗ trợ khẩn cấp
-
Trong sản xuất, nếu HMI chết thì dây chuyền có thể bị ngưng trệ — công ty nên có dịch vụ sửa nhanh (nhanh nhất có thể)
-
Hỗ trợ giao nhận, hỗ trợ online trong thời gian bảo hành
-
-
Chính sách bảo hành rõ ràng (3-6 tháng)
-
Điều kiện bảo hành, trường hợp không bảo hành, thời gian bảo hành, điều kiện khách hàng phải tuân
-
Đảm bảo nếu lỗi do linh kiện thay thế sẽ được sửa lại miễn phí trong thời hạn bảo hành
-
-
Kinh nghiệm & độ uy tín
-
Xem đánh giá từ khách hàng trước (nhận xét trên website, mạng xã hội)
-
Công ty đã phục vụ các nhà máy lớn, dự án thực tế
-
Có các minh chứng sửa thành công nhiều model (ví dụ TH765-N, TG765, TG465, TG series, TP series, etc) — các đơn vị sửa HMI Xinje / Touchwin tại Việt Nam thường liệt kê các model đã sửa.
-
-
Hỗ trợ kỹ thuật sau sửa & dịch vụ gia tăng
-
Hỗ trợ khách hàng sau khi bảo hành hết hạn
-
Có dịch vụ lập trình, chuyển chương trình HMI, hoặc can thiệp bổ sung tính năng
-
Hỗ trợ từ xa, hướng dẫn sử dụng an toàn
-
-
Chi phí hợp lý & minh bạch
-
Bảng giá sửa các lỗi phổ biến công khai
-
Chi phí không bị phát sinh bất ngờ nếu lỗi nhỏ
-
Tránh các nơi báo giá quá thấp, dùng linh kiện kém chất lượng
-
Liên hệ ngay để được tư vấn & báo giá miễn phí!
Hotline tư vấn & đặt lịch sửa chữa: 0913.121308
Địa chỉ: 151/73/10 LK 4-5, P. Bình Tân, TP.HCM
Những hư hỏng thường gặp trên màn hình HMI XINJE-TOUCHWIN
1. Lỗi Màn Hình (Screen Failure)
- Màn hình đen, không lên nguồn (Blank Screen): Đây là lỗi nghiêm trọng nhất, có thể do nguồn cấp, cao áp hoặc mainboard.
- Màn hình có sọc ngang, sọc dọc (Lines on Display): Thường do hỏng lớp phủ LCD (LCD Overlay) hoặc lỗi cable kết nối màn hình.
- Màn hình bị vỡ, nứt (Cracked Screen): Do tác động ngoại lực, va đập mạnh.
- Màn hình nhấp nháy, không ổn định (Flickering Screen): Nguồn cấp không ổn định hoặc tụ điện trên board bị phù.
2. Lỗi Cảm Ứng (Touch Failure)
- Cảm ứng không chính xác, chạm nhảy: Lỗi driver, phần mềm hoặc mặt kính cảm ứng (Touch Glass) bị trầy xước, hư hỏng.
- Mất cảm ứng hoàn toàn: Hỏng hẳn lớp cảm ứng, đứt cable.
3. Lỗi Phần Cứng & Phần Mềm
- Lỗi nguồn (Power Failure): Thiết bị không khởi động, nguồn cấp bị cháy, phù tụ.
- Lỗi kết nối với PLC (Communication Error): Không kết nối được, mất liên lạc, do cổng COM, cổng Ethernet bị hư hoặc lỗi cài đặt thông số.
- Lỗi Firmware/Phần mềm: Bị treo logo, không boot được vào hệ thống, lỗi do nâng cấp firmware không thành công hoặc virus.
- Lỗi do môi trường: Chập cháy linh kiện do nước vào, ẩm ướt, quá nhiệt hoặc bụi bẩn bám dày đặc.
4. Lỗi Khác
- Nút vật lý (nút home, nút nguồn) bị liệt.
- Lỗi LED báo nguồn.
- Lỗi do sét lan truyền, quá áp.
Khi gặp bất kỳ lỗi nào kể trên, đừng cố tự sửa nếu không có chuyên môn. Hãy liên hệ ngay với trung tâm sửa chữa HMI Xinje Touchwin uy tín để được chẩn đoán chính xác.
Các dòng model màn hình HMI XINJE-TOUCHWIN chúng tôi có kinh nghiệm sửa chữa
Nhóm TK-Series (phổ biến nhất)
-
TK6050 Series: TK6050iQ, TK6050iP, TK6050FH
-
TK6070 Series: TK6070iQ, TK6070iH, TK6070iP, TK6070FH, TK6070FV
-
TK6071 Series: TK6071iQ, TK6071iH, TK6071iP
-
TK6100 Series: TK6100iQ, TK6100iP, TK6100FH
-
TK6150 Series: TK6150iQ, TK6150FH, TK6150FV
-
TK8100 Series: TK8100iQ, TK8100iP
Nhóm TP-Series (dòng cũ, vẫn còn nhiều máy dùng)
-
TP6070, TP6100, TP6150
Các dòng màn hình XINJE đặc biệt
-
Màn hình TouchWin Standard, TouchWin Plus
-
Các dòng có kích thước lớn 10.1 inch, 12 inch, 15 inch lắp trên dây chuyền sản xuất, máy đóng gói, máy cắt, máy ép, máy in date
